事件經過｜3pm 突發掉線，全國報告飆升 📈
星期一（10月13日）約下午 3 點起，大量用戶同時發現上唔到網：流動數據（4G/5G）同家用寬頻接連失效，Downdetector 回報一度超過 13 萬宗。官方傍晚更新指網絡「正逐步恢復」，並強調 2G 語音通話及 SMS 一直可用。由出事到見到恢復，前後約四小時，屬全國級事故。其間 Cloudflare Radar 觀察到流量近乎「歸零」，NetBlocks 亦定性為全國性中斷，顯示問題並非局部分區，而是影響骨幹或核心系統的級別。
影響範圍｜不止 Vodafone：VOXI／Lebara 同步中招、門市與客服亦受困 🏪
今次唔只影響官方用戶，採用其網絡嘅 VOXI（Vodafone 自家 MVNO）同 Lebara（寄生網絡）用戶亦大量報告「完全無數據」。部分用戶指 My Vodafone App 及官網一度難以登入，查唔到服務狀態；線下方面，有門市貼出「網絡故障、未知修復時間」通告，店外有人龍詢問。對在家工作、接單嘅自僱人士影響尤其明顯：寬頻同手機同平台綑綁時，一出事就「雙線斷」。
點解會咁？｜技術／設定失誤最可疑，並非黑客攻擊跡象 🧩
官方未交代成因，但多位網絡專家指出，大規模、跨寬頻與流動的同時中斷，常見於：
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核心網絡（Core）軟體更新／配置（Config）出錯：一次錯誤推送，可能令多個節點同時失效；
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路由／DNS 故障：包括 BGP 設定不當，或 DNS 解析鏈路出現錯配；
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冗餘切換失靈：備援系統未能接手，導致「單點失效→全網放大」。
而 2G 語音與 SMS 一直運作，反向印證問題集中在數據面（Packet Core）或上層服務，而唔係所有無線電接入都同時崩潰。暫無證據顯示為大型網攻；若屬惡意攻擊，往往會見到更明顯的異常流量特徵或持續性干擾，而今次屬短時段、可恢復的技術性事故更合理。
現況與後續｜官方稱已「逐步恢復」 📜
截至發稿，Vodafone 指出服務已在恢復中，VOXI、Lebara 的狀態亦見好轉。
初到埗英國，生活大小事總有突發。今日 Vodafone 全國大當機，相信唔少人都被逼「離線一會」。唔使驚，加入我哋社群，一齊互相報料、互相幫手——即刻加入 WhatsApp 廣播清單：https://livinintheuk.com/whatsappbroadcast
